Онлайн-торговлю ожидает небольшая встряска. Оказывается, белорусское Министерство торговли начало проверку интернет-магазинов. До мая месяца оно будет тщательно изучать, как хорошо они соблюдают закон "О защите прав потребителей" (статьи 7 и 8) и Правила осуществления розничной торговли по образцам.
Вообще, подобные проверки проводятся достаточно регулярно. Они показали, что типичными нарушениями интернет-магазинов являются: отсутствие товара, отличие цен от сайта, указание цен в иностранной валюте. Кроме того, встречаются и менее принципиальные провинности, которые все равно принимаются во внимание: недостаточная информация о товаре и продавце, задержки доставки, продажа товара не тем продавцом и привирание в рекламе. За все это магазины наказывают, меры при этом разнятся, от мягкого "предписания об устранении выявленных нарушений", до приостановления работы. Составляются протоколы о правонарушении, могут выписываться штрафы. Кстати, Минторг может даже обратиться в суд с иском о защите прав неопределенного круга потребителей в соответствии с п.1 ст.42 закона "О защите прав потребителей".
Проверка Минторга показала, что нарушения в работе есть почти у каждого магазина, причем практически повсеместно на сайтах не хватает информации о магазине и товарах. С 20 марта ведомство выдало уже 17 замечания о нарушениях, сегодня оно будет проводить совещание с участием представителей онлайн-торговли.
Сам мониторинг тем временем продолжается. Нарушения в работе магазинов будут искать еще два месяца, до 1 мая, так что расслабляться владельцам магазинов рано. Вполне вероятным представляется такой вариант развития событий, по которому после проверки выяснится, что для изменения ситуации необходимо принятие комплексных мер, так что ждем результатов.
Комментариев нет:
Отправить комментарий