Особенности поведения покупателей в Сети

Несмотря на то, что интернет-торговля активно развивается, не все слои общества вовлечены в нее. В рамках нашего исследования мы хотели понять, кто же является наиболее активными онлайн-покупателями, и попытаться нарисовать их демографический и поведенческий портрет.

В интернет магазинах, кто не знает, можно просмотреть даже картинки кухни, которая вас интересует.

PR-активность интернет-магазинов

PR-активность в большинстве магази­нов несистемная. Это можно объяснить тем, что лишь очень крупные из них могут по­зволить себе штатного PR-менеджера, а единственный «универсальный» маркетолог может уделять PR немного времени.

Имиджевая реклама

Баннерные кампании - основа ими­джевой рекламы в Интернете. Успешность кампании зависит от правильно выбранных площадок с нужной целевой аудиторией, охвата, рекламного месседжа, количества переходов, сроков кампании. Оптимальная схема оплаты - за показы или за клики - зависит от CTR баннера, который можно определить опытным путем при тестовом запуске кампании. Правда, многие площад­ки отказываются работать по схеме «плата за клик». Тестовый запуск также поможет понять, интересен ли аудитории баннер, ка­ков процент отказов, правильно ли выбрана «страница приземления» для баннера, срав­нить данные Google Analytics и самой пло­щадки о количестве переходов на сайт и многое другое.

Реклама в социальных сетях

Как по­казывает практика, продажи в сообществах соцсетей (то есть предложение о продаже френдам и т. д., речь идет не о медийной рекламе) неэффективны. Сообщества вос­принимаются как место для общения и раз­влечения, а не выбора товаров, поэтому практически любая коммерческая информа­ция в них игнорируется. В то же время, текстовые объявления в сети «В Контакте» могут оказаться эффективными. Целевая аудитория соцсети таргетируется даже за такими показателями, как пол, возраст и сфера деятельности.

Сайты сравнения цен и товарные порталы

Привлечь потенциальных клиентов можно с помощью сервисов по сравнению цен. Объявление о стоимости товара размещается рядом с конкурентными предложе­ниями. Обычно рекламная площадка берет плату за клик. На первый взгляд, из не­скольких предложений потребители будут выбирать с наименьшей стоимостью. Но на самом деле это не так. Потребители ведут себя по-разному, и если одни ищут самые низкие цены, другие, наоборот, самых низ­ких цен побаиваются (среди возможных причин - недоверие к неизвестному мага­зину, который может преподнести «сюрпри­зы», или неуверенность в качестве товара, от которого, возможно, хотят быстро изба­виться, и т. д.).

Товарная реклама

Контекстная реклама, которую мы так­же «причислили» к поисковой, - основной инструмент товарной рекламы. Маленький объем текста объявления - не помеха, что­бы ярко привлечь внимание к товарам. «Язык» объявлений бойкий, лаконичный, ча­сто дразнящий, юморной.

Продвижение в поисковых системах (SEO)

Продвижение в поисковых системах (SEO) - оптимальный инструмент для ре­кламы товаров в долгосрочной перспекти­ве. Его суть заключается в том, что стра­ницы сайта (как правило - главная и раз­делы, посвященные группам товаров) выво­дятся на первые позиции в результатах вы­дачи поисковых систем.

Поисковый маркетинг

Контекстная реклама незаменима для стартовавшего интернет-магазина. Подго­товка к запуску кампании занимает в основном 1-3 дня, после чего объявления появятся в Сети - и сразу же начнут по­ступать звонки. Правильно составленная контекстная реклама имеет хорошую кон­версию посетителей в покупателей. Это объясняется тем, что магазин никому не на­вязывает свое предложение - наоборот, его сами находят те, кому оно интересно.

Как грибы после дождя!

Последние несколько лет интернет-магазины появляются, как грибы после дождя. Все больше офлайновых магазинов открывают свои он­лайн-площадки и осваивают подходящие инструменты интернет-марке­тинга, которые достаточно сильно отличаются от традиционных.